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艾瑞咨询

近年来，中国电商及快递行业互相扶持，国内快递业务量连续高速增长。同时，末端配送压力及用户收件的不便，成为快递行业急需解决的“最后米”问题。本文将从快递行业发展的背景、用户痛点、智能快递柜的产生及发展等角度全面分析最后米问题的解决办法。

本文核心要点：

快递行业的高速发展，“最后米”配送问题亟待改善。

需求端：快递市场需求持续增长。

供给端：快递员工作量接近饱和、末端配送劳力供给减少、快递企业配送成本高。

快递员痛点可概括为：时间成本高，配送效率低、压力大，与用户时间错配三个方面。

“最后米”成难题：人难找，门难进，送件慢，收件难。

智能快递柜行业迎发展良机

年智能快递柜数量20.6万组，快递入柜率达到7%。

智能快递柜三大阵营：快递系、电商系、第三方企业。

智能快递柜市场快速发展，快递系资源优势凸显。

智能快递柜进入整合发展期。

未来发展方向：切入新零售领域

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